제 1 장 총 칙

제1조 【 목적 】

1. 이 약관은 엘에스솔루션주식회사(이하 '회사'라 합니다)와 이용고객(이하 '고객'이라 합니다)간에 "마케팅" 이용조건 및 절차에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 【 약관의 적용 】

1. 마케팅 이용에 관하여는 이 약관을 적용하고, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령 및 개별 이용계약서(약정서 등) 내용에 따라 적용합니다.
2. 제1항에서 정한 개별 이용계약서에는 서비스 이용계약에 관하여 고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정할 수 없습니다.

제3조 【 계약의 종류 】

1. 회사와 고객 간의 이용계약은 다음 각 호와 같이 구분합니다.
1. 기간에 따른 약정을 따른다.
2. 기간 : 회사가 정한 약정계약 기간을 수기로 명시한다.
2. 각 호의 계약에 대한 세부적인 사항은 계약서에 명시하여 이행합니다.

제4조 【 이용신청방법 등 】

1. 고객이 마케팅 상품 이용계약을 체결하기 위해서는 구비서류와 함께 이용계약서(정본)를 종이나 단말기로 작성하고 회사는 이용계약서 및 구비서류의 이미지를 해당서비스 해지 이후 6개월 또는 요금정산 미완료된 경우 완료일로부터 6개월까지 보관하며, 고객이 열람을 원할 경우 본인 확인절차 후 열람 할 수 있습니다.

제5조 【 이용신청에 대한 승낙의 제한 】

1. 타인명의로 신청하는 경우, 고객 본인이 아니거나 본인 여부 확인을 거부하는 경우
2. 제출서류 및 제출정보의 내용이 허위이거나, 제시한 신분증 및 증서의 진위가 확인되지 않은 경우
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률(이하 “신용정보법'이라 한다) 제2조에 따른 신용정보회사 등이 제공하는 신용도판단 정보 또는 공공정보에 등록되어 있는 경우

제6조 【 이용계약 등록사항의 증명·열람 】

1. 고객 본인 또는 해당 고객으로부터 위임 받은 자는 이용계약 등록사항에 증명 또는 열람청구를 할 수 있으며 회사는 이에 응하여야 합니다.

제 2 장 계약당사자의 의무

제7조 【 회사의 의무 및 운영 관리 】

1. 회사는 마케팅 상품 이용계약 체결 시 고객이 선택한 요금제, 약정기간, 부가서비스 등 계약의 주요 내용 및 서비스 이용과 관련하여 고객이 알아야 할 사항을 고지합니다.
2. 회사는 고객이 해지를 신청할 경우 해지 업무 처리를 완료하여야 합니다.
3. 회사는 고객서비스를 보다 활성화하여 최적화된 서비스를 제공합니다.
4. 1년에 한해 회사가 판매한 테블릿에 대해 고객이 테블릿 A/S를 요청하면 신속히 A/S에 필요한 조치를 취하여야 합니다. 단, 처리비용(수리 및 배송비용)이 발생할 수 있습니다.
1. 고객 귀책으로 인한 A/S발생 시 유상수리 및 처리(배송)비용 발생.
5. 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시 할 수 있습니다.
6. 회사의 운영방침에 따라 플랫폼 운영 방침 등이 변경될 수 있습니다.

제8조 【 고객의 의무 】

1. 고객은 서비스이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며, 회사에 알린 요금청구 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 이를 회사에 알려야 합니다.
2. 고객은 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안 되며, 제3자에게 임의로 해당서비스를 임대하여서도 안 됩니다.
3. 고객은 서비스 계약 체결 시 본인 여부 확인을 위해 유효한 신분증 및 증서 등을 회사에 제시하여야 하며, 서비스 계약에 필요한 개인신상정보, 법정대리인정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안 됩니다. 고객은 정보 변경 시 지체 없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.

제 3 장 계약사항 변경 · 해지 등

제9조 【 계약사항의 변경신청 및 제한 】

1. 제3자에 대한 이용권 양도 또는 승계 신청은 다음 각 호의 경우를 제외하면 할 수 없습니다.
1. 가족 간 명의변경(가족관계증명서 상 가족구성원(본인가족), 가족의 사망, 이혼·파양 등 가족관계 종료에 의한 명의 변경
2. 법인 상호 간 사업 양/수도, 합병 등에 의한 명의변경, 동일법인의 단순 상호변경
3. 개인과 법인(개인사업자, 단체 포함) 상호 간에는 법인 입·퇴사 후 법인 또는 개인 명의로 변경, 개인명의를 법인 명의로 변경한 후 다시 동일 개인 명의로 변경, 기타 사업의 연속성이 확인되는 경우의 명의변경
   (단, 명의변경 횟수는 3개월 내 1회로 제한하는 것을 원칙으로 함)
2. 고객은 다음 각 호의 하나에 해당하는 이용계약 사항을 변경하고자 할 경우에는 방문 외에 전화로 신청할 수 있습니다.
1. 주소변경
2. 서비스 신청/해지 등
3. 제1항과 제2항(부가서비스 해지 제외)의 고객의 변경신청이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 회사는 이에 응하지 아니할 수 있습니다.
1. 고객이 요금 등을 장기 미납하여 이용정지가 되었을 경우
2. 회사와 체결한 가입계약 또는 개별 약정사항을 위반한 경우

제10조 【 이용정지 】

1. 회사는 고객이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있고, 제 8 조 고객의 의무사항인 이용요금 납부를 2회 미납한 경우에는 신용정보사로 채권을 양도할 수 있으며, 사전에 통보한 후 2개월 동안 이용정지를 할 수 있습니다, 또한 납부약속 등에 의해 이용정지 기준 및 기간의 변동 적용이 가능합니다.
1. 개인고객이 사망하거나, 법인고객이 폐업 또는 사업 일부나 전부가 폐업된 것으로 확인된 경우
2. 회사와 별도의 계약 또는 동의 없이 서비스 제공 목적 외 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우 같이 이용하는 경우와 같이 이용하는 경우
2. 회사는 제3장 제 8 조 규정에 의한 고객의 의무를 이행하지 않음에 따라 이용정지를 하고자 하는 때에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 7일전까지 전화 또는 우편 등으로 해당 고객에게 통지합니다.
   단, 해당 고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지한 것으로 간주합니다.
3. 회사는 고객이 이용요금을 완납한 경우 이외에 임의 이용정지를 해제할 수 없습니다.

제11조 【 해지 】

1. 고객은 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 해지 신청 일까지의 요금 등은 해지신청과 동시에 회사에 납부하여야 하며, 만약 위 요금 등을 납부하지 않을 경우에는 가산금 및 체납요금 징수, 가입제한 등의 불이익이 발생할 수 있으며 약정 계약 시 위약금(제 11 조 7항)이 발생 합니다.
2. 고객 또는 대리인이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 모든 지점 또는 대리점에 직접 방문하여 신청할 수 있습니다. 또한 전화, 팩스 또는 우편 등에 의한 해지는 회사 이외에 고객센터에도 신청할 수 있습니다.
3. 본인의 전화에 의한 해지신청의 경우, 본인임을 입증할 수 있어야 합니다.
4. 대리인이나 법인 회원의 전화에 의한 해지신청의 경우, 그리고 모든 팩스 또는 우편 등에 의한 해지신청의 경우, 각 본인 및 대리인임을 입증할 수 있는 구비서류도 함께 보내야 하며, 구비서류는 해지 신청일로부터 14일 이내에 회사에 접수되어야만 해지를 할 수 있습니다. 단 해지신청일로부터 14일 이내에 구비서류가 도착하지 않을 경우 서비스는 정상 이용 상태로 복귀되며 회사는 이에 대한 사항을 일시정지 처리 전에 고객에게 안내하며 서비스 정상복귀 후 SMS를 발송하여 정상복귀 사실을 통보합니다.
5. 회사는 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 타인명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 청약임이 확인된 때
2. 이용요금 미납으로 이용이 정지된 후 이용정지 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 아니한 경우
3. 파산선고(법인) 또는 면책결정(개인)을 받은 경우 및 사망자에 대한 상속포기(또는 한정승인) 사실이 확인된 경우
4. 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 서비스를 임대한 경우
5. 이용약관 제 10 조(이용정지) ①의 7호에 해당하는 경우
6. 개인고객이 사망하거나, 법인고객이 폐업 또는 사업의 일부나 전부가 폐업된 것으로 확인된 경우 (폐업에는 파산, 부도의 경우도 포함됩니다.)
   단 약정 계약 시 위약금(제 11 조 7항)이 발생 합니다.
6. 회사는 다음 각 호에 의하여 해지고객에 대한 개인정보를 보호합니다.
1. 해지고객의 개인정보 DB는 해지 이후 요금정산 등을 목적으로 해지 후 6개월간 보관 후 파기합니다. 단, 성명, 주민번호, 이동전화번호, 청구서 배달주소, 요금 등 거래내역 관련 기본정보 DB 및 관련서류는 국세기 본법 제85조의3 (장부 등의 비치 및 보존)에 따라 해지 후 5년간 보존합니다. 다만, 당 조항에 있어 해지고객이라 함은 회사와 채권채무관계(잔고)가“0”인 고객을 말합니다. 채권채무 관계가 “0” 이 아닐 경우에는 회사의 고객이므로 해지고객에 대한 개인정보 보유 항목과는 무관합니다.
7. 약정계약 해지 시 위약금은 다음 각 호에 따른다. 또한 해지요청 이후 미납금이 있을 시 정상사용으로 진행한다.
1. 약정기간 해지 시 회사는 계약금액의 10%(부가세포함금액) + 월사용 금액 + [서버개설비+카카오비즈니스채널개설대행비+셋팅비=(30만원)]을 차감한 금액을 반환한다.(설치비면제 또는 장기사용 조건으로 사용요금할인을 제공 받고 중도 해지 시 회사에서 정한 할인 전 100%에 해당하는 서비스금액을 환불에 적용한다.)
   (할부금융 결제 건에 한해서는 당사의 귀책사유가 아닌 이상 환불이 불가하다.)
2. 단, 중도 해지 시 테블릿 및 모든 기자재는 회사 소유로 회수를 원칙으로 한다.

제 4 장 요금 등

제12조 【 요금 등의 종류 】

1. 고객이 납입하여야 하는 요금은 다음과 같습니다.
1. 사용요금 : 기본서비스의 이용 대가로 납입하는 다음의 비용을 말합니다.
1. 모든 요금은 일시불 선납을 원칙으로 한다.
2. 실비 : 서비스 제공을 위하여 실제 소요되는 다음의 비용을 말합니다.
1. 계약금30% : 서비스 상품 가입신청에 소요되는 계약금(계약금은 해지 시 반환되지 않습니다.)
2. 월 이용료 : 서비스 상품 사용에 관한 월 사용 금액을 말합니다.(년납으로 선납)

제13조 【 요금 등의 납입기일 및 납입청구 】

1. 회사는 고객에게 회사가 정한 기일에 요금 등을 납입 하도록 청구합니다.
   (모든 서비스는 요금 결제 확인 후 사용이 가능합니다.)

제 5 장 손해배상 및 분쟁해결

제14조 【 손해배상의 범위 및 청구 】

1. 고객의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 때와 회사가 서비스를 이용하지 못하는 상황을 안 시간 중 빠른 시간을 기준으로 하여 24시간(업무시간을 제외한 영업시간 기준)이상 서비스를 제공 받지 못하거나 또는 1개월 동안의 서비스 장애발생을 하는 경우에는 서비스를 제공받지 못한 시간에 해당하는 월정액(기본료)와 부가사용료의 상당한 금액을 최저 기준으로 하여 장애시간, 장애원인, 제3항 각호의 사유 유무 등을 확인하여 손해배상을 합니다.
   단, 정상 설치 진행 후 인터넷 접속에 대한 오류는 고객의 책임으로 한다.
2. 회사가 이용자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용자에게 통지하여야 합니다.
3. 회사는 상기의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 1의 사유를 입증하는 경우에는 손해배상책임이 감면될 수 있습니다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우
2. 전파의 직진 및 회절 특성에 따른 예측할 수 없는 음영지역 추가발생 등과 기술진보에 따라 불가피하게 장비의 성능개선이 필요한 경우 등 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스제공이 불가능한 경우
3. 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
4. 회사는 이용자가 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역과 서비스 재개시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 이용자불만 접수 및 처리대장을 비치, 관리합니다.
5. 손해배상을 청구하고자 하는 고객은 청구사유, 청구금액 등을 서면 및 전화, 홈페이지, e-mail로 회사에 신청하여야 합니다.

제15조 【 분쟁해결 】

1. 이 계약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 상호 협의하여 해결하며, 협의에 의해 해결되지 아니할 경우 회사의 관할 법원의 중재를 따른다.

제16조 【 효력발생 】

1. 본 계약의 효력은 서명 날인과 동시에 발생하며 계약자는 위 계약내용을 상세히 인지하고 본 계약을 성실하게 이행할 것을 확약하며 본 계약서에 서명 날인한다. 계약의 성립을 증명하기 위하여 회사와 고객은 계약서 2통을 작성하여 기명날인하고 각각 1통씩 보관한다.

부칙 이 약관은 2021년 5월 1일부터 시행합니다